Déclaration de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Wisepick Productions B.V., situé à Weena 664 3012 CN Rotterdam
Voici notre numéro CdC : 92878172

Pour des questions ou des réclamations, voici comment nous joindre :

• Par téléphone : +3232150036

• Par mail : serviceclient@wisberghome.be

• Par courrier : Weena 664 3012 CN Rotterdam, à l'attention du service client de Wisberg.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont Wisberg gère votre vie privée, vous pouvez également contacter l'Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

Nous préservons la confidentialité de vos données personnelles.

Nous faisons tout notre possible pour garder vos informations privées, privées. Nous vous demandons des informations afin de pouvoir vous aider au mieux. Les données que nous demandons et l'usage que nous en faisons sont expliqués ci-dessous. Vous verrez également quels sont vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous les conservons.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 11 juin 2024.

Données personnelles

Nous collectons vos données des manières suivantes :

• Parce que vous les partagez avec nous via le formulaire de contact de notre site web, par téléphone ou par mail.

• Si nous les avons obtenues via des cookies et d'autres techniques similaires.

• Si vous avez écrit des avis sur nos produits.

• Si nous avons eu des interactions via les réseaux sociaux.

Il peut s'agir des données personnelles suivantes : nom, adresse mail, numéro de téléphone, détails de la commande, adresse IP et identifiant de cookie.

À quoi servent les données personnelles ?

• Pour des questions sur le service et l'assistance des produits Wisberg

• Améliorer et innover les produits Wisberg grâce aux informations que nous obtenons via les avis (sur les produits).

• Pour analyser et améliorer l'utilisation du site web de Wisberg et le parcours client (en ligne).

• Pour détecter et prévenir la fraude ou les abus et assurer la sécurité de nos systèmes.

• Pour respecter toute obligation légale.

Nous voulons nous assurer que vous êtes vraiment vous. Par conséquent, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour déterminer votre identité. Nous le faisons également pour les demandes peu claires.

Bases légales pour l'utilisation

L'utilisation des données personnelles peut être fondée sur différentes bases légales. Nous le faisons sur la base du consentement (par exemple lorsque vous vous êtes inscrit à la newsletter), de l'exécution d'un contrat (par exemple avec service et support) ou parce que nous y avons un intérêt légitime (par exemple lors de l'analyse de l'utilisation de notre site web). Vous pouvez bien entendu toujours retirer votre consentement.

Périodes de conservation et accès

Nous ne stockons et n’utilisons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Nous supprimerons ensuite toutes les données que nous possédons vous concernant. Ou bien nous utilisons vos données de manière anonyme, car nous avons besoin de certaines données pour des analyses et des rapports internes.

Dans tous les cas, nous respectons les périodes de conservation suivantes :

• Nous supprimons par défaut les conversations téléphoniques enregistrées après 30 jours, sauf si nous avons l'obligation légale de conserver une conversation plus longtemps.

• Nous conservons les demandes de service et de réparation soumises via Wisberg pendant 7 ans.

Nous transmettons vos données à des tiers uniquement si c'est nécessaire pour nos services. Nous pouvons également échanger des données avec des partenaires si vous avez contacté un partenaire via le site web de Wisberg. De plus, certains développeurs de cookies ont accès aux données collectées par les cookies sur notre site web (par exemple Google lors de l'utilisation de Google Analytics). En aucun cas, nous ne vendons vos données à des tiers.

Où sont sauvegardées vos données ?

Nous sauvegardons vos données dans plusieurs bases de données et nous appliquons toujours des mesures de sécurité strictes. Il n'y a rien de mieux que d'être chez soi. C'est pourquoi nous sauvegardons presque toujours vos données dans l’Union européenne. Dans le cas exceptionnel où les données des clients seraient transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que vos données soient toujours protégées de manière adéquate. Pour certains pays, ces mesures ont été officialisées.

Quels sont vos droits ?

Bien sûr, vous restez maitre de vos données. Vous souhaitez avoir libre accès à vos données personnelles et en recevoir une copie ? Ou vous souhaitez modifier, supprimer, limiter l'utilisation de vos données ou ajuster vos souhaits en matière de mail ? Aucun problème. Faites-le-nous savoir par courrier ou par mail. De cette façon, vous pouvez également indiquer que vous pensez que votre vie privée l'emporte sur nos intérêts. Dans ce cas, nous reconsidérerons la situation. Vous voulez que nous transférions vos données à un tiers ? C'est également possible. Envoyez votre demande par courrier ou par mail et nous nous en occuperons.