Privacy statement

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Wisepick Productions B.V., gevestigd op het Weena 664 3012 CN Rotterdam
Dit is ons KvK-nummer: 92878172

Voor vragen of klachten kun je ons zo bereiken:

• Bellen: +31102590347

• Mailen: klantenservice@wisberghome.nl

• Schrijven: Weena 664 3012 CN Rotterdam, t.a.v. Wisberg klantenservice

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Wisberg omgaat met jouw privacy kan je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens:

• Postbus 93374

• 2509 AJ Den Haag

We houden je privégegevens privé

We doen er alles aan om jouw privégegevens privé te houden. We vragen wel gegevens van jou, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken, lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 11 juni 2024.

Persoonsgegevens

We verzamelen je gegevens op de volgende manieren:

• Omdat je die zelf met ons deelt via het contactformulier op onze website, via de telefoon of per e-mail.

• Als we die hebben verkregen via cookies en andere vergelijkbare technieken.

• Als je reviews geschreven hebt over onze producten.

• Als we via social media interacties hebben gehad.

Hierbij kan het gaan om de volgende persoonsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, IP-adres en cookie-id.

Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

• Voor vragen over, service en ondersteuning van Wisberg producten

• Voor het verbeteren en innoveren van Wisberg-producten door informatie die we verkrijgen via (product)reviews.

• Voor het analyseren en verbeteren van het gebruik van de Wisberg-website en de (online)klantreis.

• Om fraude of misbruik op te sporen en tegen te gaan en onze systemen veilig te houden.

• Om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen.

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Juridische gronden voor het gebruik

Gebruik van persoonsgegevens kan gebaseerd zijn op verschillende juridische gronden. Wij doen dit op basis van toestemming (bijvoorbeeld wanneer je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief), de uitvoering van een contract (bijvoorbeeld bij service en ondersteuning) of omdat we hiervoor een gerechtvaardigd belang hebben (bijvoorbeeld bij analyse van het gebruik van onze website). Toestemming kun je natuurlijk ook altijd weer intrekken.

Bewaartermijnen en toegang

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan nodig. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages.

We houden in ieder geval de volgende bewaartermijnen aan:

• Opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren.

• Service- en reparatieverzoeken die via Wisberg verlopen bewaren we 7 jaar.

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat nodig is voor onze dienstverlening. Ook kunnen we gegevens uitwisselen met partners wanneer je via de Wisberg-website bij een partner terecht bent gekomen. Bovendien hebben sommige cookie-ontwikkelaars toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen (bijvoorbeeld Google bij het gebruik van Google Analytics). We verkopen jouw gegevens in ieder geval niet aan derden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best. Daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld.

Wat zijn jouw rechten?

Natuurlijk blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mail wensen aanpassen? Geen probleem. Laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw. Wil je jouw gegevens door ons laten overdragen aan een andere partij? Ook dat kan. Stuur je verzoek per post of e-mail en we maken het in orde.