Datenschutzerklärung

Wer ist für deine Daten verantwortlich?

Wisepick Productions B.V., mit Sitz an der Adresse Weena 664 3012 CN Rotterdam, Niederlande.
Unsere Handelsregisternummer in der niederländischen Kamer van Koophandel lautet: 92878172

Wenn du Fragen oder Beschwerden hast, erreichst du uns so:

• Per Telefon: +49 211 96294084

• Per E-Mail: kundendienst@wisberghome.de

• Per Schreiben: Kundendienst Wisberg, Weena 664 3012 CN Rotterdam, Niederlande

Wenn du nicht zufrieden damit bist, wie Wisberg mit deiner Privatsphäre umgeht, kannst du auch Kontakt mit der Datenschutzbehörde aufnehmen:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

Kavalleriestr. 2-4

40213 Düsseldorf

Telefon: 0211/38424-0

Fax: 0211/38424-999

• E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Deine personenbezogenen Daten behandeln wir vertraulich

Wir unternehmen alles, damit deine personenbezogenen Daten privat bleiben. Wir fragen allerdings nach persönlichen Daten, um dir bestmöglich helfen zu können. Welche Daten das sind und was wir damit machen, liest du unten. Außerdem erfährst du, was deine Rechte sind, wer Zugang zu deinen Daten hat und wie lange sie von uns gespeichert werden.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 11. Juni 2024 geändert.

Personenbezogene Daten

Wir sammeln deine Daten auf folgende Art:

• Wenn du sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website, übers Telefon oder per E-Mail selbst mitteilst.

• Wenn wir sie über Cookies und andere vergleichbare Techniken erhalten haben.

• Wenn du Bewertungen zu unseren Produkten geschrieben hast.

• Wenn wir über Social Media mit dir interaktiven Kontakt hatten.

Dabei kann es sich um folgende persönliche Daten handeln: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, IP-Adresse und Cookie-ID.

Wofür benutzen wir personenbezogene Daten?

• Bei auf Wisberg Produkte bezogene Fragen, Serviceleistungen und Unterstützung.

• Zur Verbesserung und Innovierung von Wisberg Produkten anhand von Informationen, die wir über (Produkt-)Bewertungen erhalten.

• Zum Analysieren und Verbessern der Nutzung der Wisberg Website und der Customer Journey (online).

• Zur Aufdeckung und Bekämpfung von Betrug oder Missbrauch und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme.

• Zur Erfüllung eventueller gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir möchten genau wissen, dass du wirklich die Person bist, für die du dich ausgibst. Darum können wir ergänzende Informationen von dir anfordern, um deine Identität festzustellen. Das machen wir auch bei unklaren Anfragen.

Gesetzliche Grundlage für die Verwendung

Die Verwendung von personenbezogenen Daten kann auf verschiedenen Rechtsgrundlagen basieren. Wir verwenden sie mit deiner Zustimmung (zum Beispiel, wenn du den Newsletter abonniert hast), zur Ausführung eines Vertrags (zum Beispiel bei Serviceleistungen und Unterstützung) oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben (zum Beispiel bei der Analyse der Nutzung unserer Website). Deine Zustimmung kannst du natürlich auch jederzeit widerrufen.

Aufbewahrungsfristen und Zugang

Wir speichern und verwenden deine Daten nicht länger als nötig. Danach löschen wir alle Daten, die wir von dir haben. Oder wir verwenden deine Daten anonym, weil wir bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte benötigen.

Wir gehen in jedem Fall von folgenden Aufbewahrungsfristen aus:

• Aufgezeichnete Telefongespräche löschen wir normalerweise nach 30 Tagen, außer wenn wir eine gesetzliche Verpflichtung haben, ein Gespräch länger aufzubewahren.

• Service- und Reparaturanfragen, die über Wisberg laufen, bewahren wir sieben Jahre auf.

Wir geben deine Daten nur an andere Parteien weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen nötig ist. Außerdem können wir mit Partnern Daten austauschen, wenn du über die Wisberg Website bei einem Partner gelandet bist. Ferner haben einige Cookie-Entwickler Zugang zu den Daten, die Cookies auf unserer Website sammeln (zum Beispiel Google, wenn Google Analytics eingesetzt wird). Wir verkaufen deine Daten jedenfalls nicht an Dritte.

Wo werden deine Daten gespeichert?

Wir speichern deine Daten in verschiedenen Datenbanken. Wir handhaben immer strenge Schutzmaßnahmen. Zu Hause ist es immer am schönsten. Darum werden deine Daten fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Im außergewöhnlichen Fall, dass Kundendaten an Länder außerhalb der Europäischen Union weitergegeben werden, sorgen wir dafür, dass deine Privatsphäre in geeigneter Weise geschützt bleibt. Für einige Länder wurde dies offiziell festgelegt.

Welche Rechte hast du?

Selbstverständlich behältst du die Kontrolle über deine Daten. Möchtest du kostenlos Einsicht in deine personenbezogenen Daten bekommen und eine Kopie davon erhalten? Oder möchtest du deine Daten ändern, löschen, deren Verwendung einschränken oder deine E-Mail-Präferenzen ändern? Kein Problem. Informiere uns per Post oder E-Mail. Auf diese Weise kannst du auch angeben, dass du der Meinung bist, dass deine Privatsphäre wichtiger ist als unser Interesse. In diesem Fall prüfen wir die Situation erneut. Möchtest du deine Daten durch uns an eine andere Partei weitergeben lassen? Auch das ist möglich. Sende deine Anfrage per Post oder per E-Mail und wir kümmern uns darum.